事业单位面试备考：信度与效度——调研的关键

【例题】
市人社局准备开展就业援助专项活动，在专项活动开始之前，为摸清本市辖区内符合条件的就业困难人员底数和实际情况，局领导指派你负责前期的调研工作，你如何开展?
“如何开展调研工作?”，有过备考经历的同学对此类问题都不陌生，这是结构化面试中难度系数高的类型题之一，想要答好并不容易，今天我们就结合上述例题，一起聊聊调研取得成功的关键——信度与效度。
所谓信度，也可称为真实性，即调研的结果是真实的，符合客观实际的，假如我市辖区符合条件的就业困难人员实际底数是一万人，而调研获得的信息数据是 八千人，很明显此数据是偏离了客观实际的;而效度(也可称为有效性)是指调研的结果是能够服务于调研目的的，是对分析问题、解决问题有帮助的，假如我们在 此次调研中去了解就业困难人员的婚姻状况，那对我们的调研目的就不会起到很大的帮助。
没有信度的结果必然没有效度，而有信度的结果也未必有效度，假如调研中我所找寻的就业困难人员并非是符合条件的就业困难人员，虽然结果可能是真实的，但对我们的目的实现仍然无效。
如何确保调研的信度与效度呢?作答时重点需要关注以下这些环节，一是对调查对象的选择要有针对性，避免样本容量过大或过小;二是要注意调查所使用的方法和手段，应切合实际;三是搜集的资料即调研内容要紧紧围绕调研目的进行设计;四是在整理资料的过程中要做到认真细致。
【中公答案】
全面了解我市就业困难人员的实际情况，有助于更好地开展就业援助专项活动，对帮助本市各类就业困难人员实现再就业具有重要意义。作为前期调研工作的负责人，我主要会做好以下几方面的工作：
首先，根据领导指示，成立专门的调研小组，认真研究和部署本次调研工作的具体安排，制定调研工作方案，确定本次调研工作的范围、时间、对象和方式，明确职责分工，有序开展工作。
其次，为确保整个调研工作的顺利开展并取得实效，调查之前会通过市人社局、市电视台、市微博等媒介发布调查通知，请各相关单位做好配合工作。
再次，为全面、真实地了解符合条件的就业困难人员底数和实际情况，本次调研将重点采取实地走访的方式并分组进行。
一是通过各村村委会、社区居委会等机构，对辖区内已登记就业困难人员进行核查，确定其是否符合帮扶的条件。
二是走访公共就业机构、人才服务机构和残疾人就业服务机构等，深入了解登记就业人员的相关情况，对符合就业困难条件的人员进行核定;
三是要深入农村、街道、社区入户走访，与村委会及社会居委会配合逐一走访符合条件的就业困难登记人员、残疾登记失业人员、‚零就业家庭中的登记失业 人员、家庭困难的未就业高校毕业生、城乡低保家庭、因病致贫家庭等其他需要援助的人员，了解就业困难人员面临的实际情况，包括未就业人员失业时间的长短、 男女比例、就业需求、职业技能、参加社保情况、就业意向等，掌握他们的就业需求。
后，根据掌握的情况，确定就业困难人员底数，纳入就业信息监测体系;对调查的各项数据进行统计汇总，并进行整理和分析，写成书面报告向领导汇报。 其内容主要包括：本市辖区内符合条件的就业困难人员的现状;本市辖区内符合条件的就业困难人员底数和实际情况;针对就业困难人员的就业需求提出的有效解决 对策等。